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HABILIDADES DURAS O TÉCNICAS

8/30/2015

¿QUE SON HABILIDADES DURAS?

Por Ing. Hernán León Bahamón Navia; Coach Comercial.

Como lo habíamos mencionado anteriormente, estas son aquellas Habilidades por las cuales nos contratan, y son todas aquellas que se pueden certificar.

Por ejemplo:

> Certificado o diploma de bachiller;
> Certificado de Curso de Ingles;
> Certificado de manejo de Office;
> Títulos como técnico, tecnologo o profesional;
> Certificados de asistencia a cursos de capacitación;
> Certificados de asistencia a seminarios de actualización;
> Certificación en el dominio de un programa contable;
> Certificación en el manejo de un máquina;
> Certificación en el manejo del programa AMADEUS o SABRE en el sector turismo...

Estas Habilidades Duras o también llamadas TÉCNICAS, son aquellas que nos hacen expertos, idóneos para desempeñar un cargo, una función o una profesión.

Por lo anterior, sería valido aportar cartas de referencia laboral, como una especie de certificación en Habilidad Dura, dependiendo del tipo de cargo desempeñado.

Desde nuestra experiencia, y desde nuestra propuesta de COACHING COMERCIAL, hemos escogido un menú o paquete de tres (3) de las más importantes Habilidades Duras que consideramos debe ser entrenado HOY día cualquier vendedor o asesor comercial profesional.

Este paquete de Habilidades Duras para la VENTA es:

1. VENTA MODERNA O VENTA CONSULTIVA

2. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL MANEJO DE OBJECIONES

3. TÉCNICAS DE CIERRE

Para ampliar esta información o para solicitar asesoría personalizada contáctenos a ESCUELA VALLECAUCANA DE VENTAS EVAV:

escuelavalleventas@gmail.com
PBX: (2) 375 6923 MÓVIL: 318-5140628
WHATSAPP: 300-4348612
Cali, Valle del Cauca, COLOMBIA

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EL SECRETO PARA TENER ÉXITO EN EL COACHING COMERCIAL

8/29/2015

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Por: Ing. Hernán León Bahamón Navia, Coach Comercial

Inspirado en:

http://www.educamericas.com/articulos/reportajes/%C2%BFcuales-son-las-habilidades-blandas-que-mas-demandan-las-empresas

Para comprender este artículo es importante definir básicamente el concepto de COACHING.

Coaching es un recorrido que se hace desde un punto A hasta un punto B.

Ese recorrido o camino es lo que se identifica como proceso de Coaching; es un recorrido hecho por el Coach y el Coachee (el alumno), tomados de la mano en búsqueda de un objetivo que está en el punto B.

Para las empresas el OBJETIVO en el punto B casi siempre es “mejores resultados” “incremento en las ventas” “aumentar la facturación”; y cosas similares…

Y se da normalmente en procesos de Coaching Comercial.

En estos procesos de Coaching Comercial, el Coachee puede ser un vendedor, un equipo de ventas o los Directivos de Ventas; o todos los anteriores.

En procesos de Coaching Ejecutivo o Sistémico; lo que se busca como objetivo en el punto B, es “la mejora integral de los procesos”; o “el desarrollo de nuevas habilidades por parte de los empleados de la compañía para que estos tengan un mejor desempeño”; se basa en el desarrollo de habilidades de liderazgo y comunicación, con el propósito de mejorar el desempeño corporativo.

En ambos casos, ya sea Coaching Comercial o Coaching Ejecutivo; el Coachee, alumno, siempre será el experto; y le corresponde al Coach por medio de su experiencia, su intuición, sus preguntas poderosas y las herramientas que le entregue al Coachee; desarrollar y explotar el potencial que hay dentro de él; por eso se dice que el objetivo para el Coach, es el mismo punto B, pero un B+, donde el “+” es el desarrollo del potencial humano; y se parte de la premisa:

“De personas extraordinarias, se producen resultados extraordinarios”

Adicionalmente, el Coach por medio de sus herramientas debe estar en capacidad de potenciar competencias, en aquellas habilidades que el Coachee lo requiera.

De otro lado, hay que diferenciar habilidades duras de habilidades blandas; dado que son estas habilidades blandas las que debe desarrollar y potenciar el Coach en todo proceso de Coaching.

Las habilidades duras se pueden entender como todo tipo de estudio académico formal y sustentable, el título profesional, las especializaciones, postgrados; PhD; Diplomados, Maestrías; La experiencia laboral, y los cargos relacionados con el puesto que actualmente desempeña; ser bilingüe; dominar cierto número de idiomas; tener capacidad de manejar un programa de diseño; o tener la habilidad de operar un equipo…

En cambio;

Todas las habilidades blandas son indispensables para la adaptación al trabajo de cualquier persona; no se puede desvalorar una frente a otra; pero si se pueden resaltar algunas más que otras, según sea el área de desempeño.

En el caso de los Vendedores podemos destacar como habilidades blandas indispensables:

> Habilidad de Negociación

> Liderazgo

> Capacidad de comunicarse con efectividad

> Proactividad

> Orientación al logro

Y en el caso de Dirección de Ventas:

> Capacidad de relacionarse

> Poseer Comunicación asertiva

> Capacidad de Comunicación

> Liderazgo

Por lo anterior concluimos que:

Los vendedores requieran algo más que enseñanza tradicional en ventas; necesitan formarse y fortalecerse en habilidades blandas.

Muchos empleados, profesionales y vendedores son contratados por sus habilidades técnicas, o duras, y son despedidos por el mal uso o ausencia de habilidades blandas.

Cuando hablamos de cualidades, debemos entender lo mismo que habilidades:

> Capacidad de relacionarse con otros

> Liderazgo

> Capacidad de cambio

> Capacidad de Trabajo en Equipo

> Capacidad de trabajar bajo presión

> Capacidad de Innovación

> Capacidad de Tomar decisiones

> Facilidad de Comunicación

> Comunicarse con efectividad

> Tener Comunicación Asertiva

> Puntualidad

El dominio de estas habilidades blandas, es cada vez más apreciado por las empresas, y permite a los empleados de cualquier nivel, tener una mayor proyección en sus cargos:

> Actitud positiva

> Optitud (Mezcla de Optimismo con Actitud) por Iosu Lazcoz Iso

> Administración del tiempo

> Auto-motivación

> Tolerancia a la crítica

La mejor manera para potenciar las habilidades blandas es utilizándolas y poniéndolas en práctica.

Es como realizar un reality dentro de la empresa.

Si en la actualidad en su empresa no existen equipos de trabajo, conforme uno, asígnele un objetivo o meta; asigne roles y ponga en práctica la habilidad de LIDERAZGO.

El camino más directo para desarrollar estas habilidades blandas, es por medio de un proceso de COACHING, ya sea Ejecutivo o Comercial.

A esto se le suma la puesta en práctica, más la supervisión de lo aprendido, por parte del jefe directo.

Existen otras habilidades blandas menos valoradas, pero que deben tenerse en cuenta, según sea el tipo de empresa:

> Capacidad para planificar

> Capacidad para delegar

> Capacidad para empoderar

> Habilidad para resolver conflictos

Cualquier inquietud no dude en comunicarse con ESCUELA VALLECAUCANA DE VENTAS EVAV

escuelavalleventas@gmail.com

318-5140628 300-4348612 Cali, COLOMBIA

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CONFERENCIA CERTIFICADA EN CALI DE COACHING, PNL Y EXCELENCIA EN VENTAS

8/10/2015

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El próximo miércoles 09 de Septiembre les estamos invitando a todos los vendedores y empresarios comprometidos con los excelentes resultados comerciales de sus compañías, a que asistan en masa a este espectacular evento organizado por la ASOCIACIÓN IBEROAMERICANA DE COACHES COMERCIALES AICC.

El evento se realizará en las instalaciones del Hotel Torre de Cali, con inicio a las 2:30 p.m.

Las inscripciones deberán hacerse hasta el 02 de Septiembre para poder garantizar cupo.

Deben solicitar el respectivo FORMULARIO de inscripción, el cual se les envia por correo, y allí deben indicar que son REFERIDOS por ESCUELA VALLECAUCANA DE VENTAS EVAV.

Tenemos descuentos para Grupos.

20% de Descuento para 4 personas.
30% de Descuento para 5 o más personas de una misma empresa.

El facilitador de este evento, será el Presidente de la ASOCIACIÓN IBEROAMERICANA DE COACHES COMERCIALES AICC, y actual Gerente General de MERCADOS INTELIGENTES, el profesional en Comercio internacional, ANDRÉS RICARDO BENAVIDES.

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HABILIDADES DURAS O TÉCNICAS

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DIRECTOR ACADÉMICO

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