En una participación reciente que hice en LINKEDIN sobre posturas gerenciales y como algunos gerentes toman decisiones apresuradas, haciendo referencia a un chiste compartido por Oscar Marcos Gómez, Director Service Quality Institute (Líder Mundial en Servicio al Cliente) y Conferencista en Servicio al Cliente
El chiste es el siguiente:
<Una empresa entendió que había llegado el momento de cambiar el estilo de dirección y contrató un nuevo gerente general. El nuevo gerente vino con la determinación de hacer cambios y volver a la empresa más productiva. El primer día, acompañado por sus principales colaboradores, hizo una inspección en la empresa. En la planta todos estaban trabajando, pero un muchacho estaba recostado contra la pared con las manos en los bolsillos. Viendo una buena oportunidad para dejar bien clara su filosofía de trabajo, el nuevo gerente se acerca y pregunta al joven: “¿Cuánto gana usted por mes?”. “Tres mil pesos, señor, ¿por qué?”, respondió el muchacho sin saber de qué se trataba. El gerente sacó 3 mil pesos del bolsillo y se los entregó al joven, diciendo: “Aquí está su sueldo de este mes. Ahora lárguese y ¡no vuelva nunca más!”. El joven guardó el dinero y se fue, de acuerdo a las órdenes recibidas. El gerente, entonces, orgulloso, se voltea y pregunta a los demás empleados: “¿Alguno de ustedes puede decirme qué hacía ese joven?”. “Sí, señor”, respondieron atónitos los empleados: “Vino a entregar una pizza...”.>
A lo cual yo comente:
"Podría decirse que ese chiste lo escribió un Coach para fastidiar a un Asesor Empresarial o Consultor; ya que la diferencia entre el Coach y el Consultor es que, el primero por medio de preguntas poderosas y basado en su experiencia, intuición y conocimiento, ayuda al Cliente a encontrar soluciones; mientras que la mayoría de Consultores empresariales, traen ya la solución lista, para ser implementada. Igual, gracias por compartir este chiste tan poderoso!!"
Comentario que generó esta reacción del amigo Steve Bloom, Distinguished Engineer Emeritus at INDOFF Incorporated en México:
"Seems like people make differences between coach and consultant; the difference is invented by people who wish to distinguish titles in order to "self certify" themselves. Why don't we just call them "paid helpers" and do away with this battle over titles. The only measure if success is "did you help or not". hmmmm"
Traducción: "Parece que la gente hace diferencias entre el entrenador y el consultor; La diferencia es inventada por personas que desean distinguir los títulos con el fin de "auto certificarse" ellos mismos. ¿Por qué no simplemente los llamamos "ayudantes pagados" y acabar con esta batalla por los títulos. La única medida si el éxito es "ayudaste o no". Hmmmm"
y mi respuesta final fue:
"Apreciado Steve.
Hace algún tiempo atrás, cuando no me había certificado como Líder Coach, pensaba igual que tu. Pensaba que eran simples inventos de la gente para cobrar más caro. Con el tiempo pude concluir que yo hacia Coaching "gratis" y vendía mis servicios de capacitación (Seminarios y Cursos).
Ahora, le doy un valor importante a mi Coaching, y hace parte de mi portafolio, e incluye Seminarios y Cursos.
Sin embargo, para no dejarte sin un argumento valido, es solo revisar la teoría del "Líder Moderno" que debe jugar cuatro (4) roles o papeles fundamentales cuando dirige equipos:
1) Coach
2) Mentor o maestro
3) Consultor
4) Motivador
Ahora, si no ves la diferencia, estoy gustoso de ayudarte. Un abrazo."